在中国，电子客票也称电子机票，是纸质机票的电子形式，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。电子客票在国外的航空公司已经十分的普及，特别是欧美国家。

自2000年3月28日南方航空公司推出首张电子客票以来，其推广速度一度比较缓慢。到了2005年，得益于电子机票配套设施的改善和航空联盟的大力推动，国内各航空公司电子客票自助值机系统随着电子客票的普及，陆续在北京、上海、广州等地机场投入使用。国际航协也已提出将于2007年之前全面实现机票电子化、取消纸质机票的战略目标，中国民航总局也计划在2007年能达到50%的电子机票普及率。

与传统纸质机票相比，电子机票省时省力，订票后无须等待送票，持身份证就可以直接在机场专门的电子柜台办理登机手续。 整个自助值机的过程只花了30秒的时间,给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。


由于机场等公众场所人流量大的应用特殊性，面对这高端市场的应用，其产品质量稳定性及耐用性会是一大考虑, 这也是最能验证触摸屏厂商技术、产品和服务实力。而全球触摸屏专家- 美商易触控系统公司(Elo TouchSystems)有着35年触摸屏应用的经验及全球触摸屏的技术领导者地位。 历经35年全球重量级客户的严刻考验,易触控成为众多知名客户的忠实选择，如德国汉莎航空 (Lufthansa Airline)、美国航空 (American Airline)，这也证明了易触控的世界级触摸屏领导者的实力。易触控在国外电子客票自助值机系统的应用已有很长的经验, 多年来也是国外航空公司的长期合作伙伴。易触控已在国内同步销售在国外应用于自助值机系统的机种(1537L),其机种正是这类应用的最佳产品。Elo TouchSystems希望将国外的经验与国内业界的系统集成商分享及合作,让国际化质量及高效率的电子客票自助值机系统为中国观光形象加分,与国际级机场接轨。

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