中国移动10086官方微博截图

　　6月8日消息，中国移动10086发布的官方微博中称，部分中国移动定制的G3手机在6日下午起出现了大规模死机的情况，对此其官方微博称是移动快讯业务与手机软件出现冲突导致，并介绍了初步的解决方法。

　　中国移动10086在6月6日的微博中称，“今日13点左右开始，部分G3定制手机出现了白屏且重启后无法正常开机现象。此问题初步判断为快讯业务与手机软件出现冲突导致。我公司正在积极的处理当中，由此给您带来的不便我们深表歉意。初步解决方法请参考图片，详询10086。”

　　微博中并介绍了白屏问题的初步解决方法：

　　1.关机，拔出SIM卡，开机;

　　2.关闭快讯业务;

　　3.关机后插入SIM卡重启。

　　除刚才发布的方法外，华为T2211，T5211,T552用户还可以尝试用以下方法解决问题：1、关机、取出SIM卡，开机;2、将“快讯”设置为“恢复出厂设置”;3、关机，安装SIM卡后重新启动。给您带来的不便深表歉意，我们正在积极解决问题。