该故障处理方法为：关机后，按下打印机右侧的顶盖开启按钮，打开顶盖，拿出墨粉盒和纸盒，旋下顶盖下面的四颗螺钉，打开后盖，按打印机侧面平行电缆线接头盖的后端，打开接头盖，拆开下面的两个外壳卡口，用手把外壳轻轻向上提起，可把外壳取出。再松开后面的送纸反转部分的晶体固定螺钉，推起释放杆，把送纸反转部分拉出，用一只手把齿轮部分把住，用一只手拿住胶片向外全部拉出。清除卡纸后，再依次恢复即可。