几近半数的欧美消费者不了解网络电视是什么，但这项服务存在发展潜力

埃森哲发布的一项调查表明，全球消费者对什么是网络电视感到困惑。

这项针对美国、英国、法国、德国、西班牙和意大利的6000名消费者的调查发现，46％的受访者并不了解网络电视这个名词。网络电视其实是一种通过由互联网协议支持的电信网络来传输的广播级数字电视。

尽管存在消费不确定性，调查却显示：网络电视服务可在各个国家形成非常庞大的市场。调查中的一项内容是询问被访者希望如何改善电视服务，最普遍的两个答案是：“能够看更多电影”(占受访者的30%) 和“能够创建自己的频道随时收看电视节目”(占受访者的26％) 。

当被问及哪些优势将吸引消费者开通网络电视服务，最多数的（55％）受访者选择“更少广告”，其次有47％的受访者希望“能选择专题节目”。

埃森哲通信与高科技事业部的全球网络电视主管雷?多格拉(Ray Dogra)认为：“尽管人们普遍缺乏对网络电视的认识，但消费者对这项服务能够带来的好处仍抱有浓厚的兴趣。很明显，消费者都希望能选择和控制自己的收视体验并使之个性化，这些都是网络电视服务的主要优势。”

虽然消费者对网络电视的概念有强烈兴趣，但调查指出，网络电视服务供应商必须谨慎地把重心放在市场营销及与之相关的终端用户培养上，以确保这项服务能被广泛采用。

收费是最常被提及的阻碍人们使用网络电视服务的主要因素，54％的受访者表示不愿意支付额外的费用，来购买一项让他们可随时通过搜索即能获得的娱乐服务，如电视、广播和音乐节目等。其它降低服务使用率的主要顾虑包括：安全问题（38％），如电脑病毒，以及服务的总体质量（39％），包括低速的网络连接。

被调查的六个国家均存在的一致趋势是，年轻人比年长者更愿意选择和付费使用网络电视服务。从性别方面看，男性比女性表示对网络电视更感兴趣。