惠普(HP)不久前宣布推出一项更新版的HP RealTime BSS通信应用解决方案，不仅可让通信服务业者实时察觉并处理顾客需求，更能优化客户使用经验，同时增进顾客忠诚度与营收。

HP RealTime BSS解决方案，是由HP Subscriber, Network and ApplicatiON Policy (HP SNAP)所主导，用以帮助通信服务业者透过扩展公司既有商业支持系统(BSS)的服务内容，更快速的处理顾客个人化的需求。

HP SNAP提供实时策略管理解决方案，让有线或无线通信业者能随时针对网络带宽、收费以及顾客使用率三方面进行控制。HP SNAP精准的控制与网络资源并可协助通信服务业者以现有设备投资具长程演进技术(Lte)的新一代网络。通信服务业者可针对不同服务区块如家长监控(parental control)、各类加值服务或网络带宽等进行分层收费。业者亦能透过精准且实时的策略控制，提供高度个人化数据服务，让客户更有弹性的管理帐户。

此外，HP也在另外两个BSS解决方案组合上，运用更详细的顾客信息来改善实时决策的功能。HP Investigation包含HP Data Retention和Guardian Online (即HP DRAGON) 功能，协助服务供货商响应执法单位针对一般执法，甚至是打击恐怖主义或其他犯罪时所提出的资料需求。例如执行法务性实时通信内容拦截，并整理有关*所需的合法拦截资料与保存；并对欧洲电信标准协会(ETSI)在合法拦截、数据保留、以及开放网络服务三方面的标准，提供更佳的整合。

拥有HP CentralView solutions功能的 HP Revenue Intelligence，能够利用近乎实时的监测分析功能将大量的客户数据转换成有价值的商业信息，HP最重要的革新是增加以下两项根基性的解决方案：HP CentralView Fraud Risk Management具备更灵活的侦查性能与更强大的分析能力，对案件调查的优先排序与案件追踪程序有惊人的分析力，即使复杂的诈欺手法也能有效掌握。

此外，HP CentralView Revenue Leakage Control 强化使用者定义偏向以降低错误警报，应对突发事件并设立关键绩效指标，由此以改善营收保障。