经检查发现外机工作不到3分钟就显示E4，人员初步判定：一、是机器缺氟；二、是压机传感器故障，充氟试机后空调不显示E4，但空调外机无高频，经分析一是外电脑板故障二是功率模块故障，更换外板及功率模块后故障依旧，经过再三检查检修，发现用户家的总空气开关火线松动，紧固后试机正常。通过此案例，希望工程师上门时首先检查用户家的电源，以免类似情况发生节约用户时间，提高用户满意度。